您需要选择“重启”，同时按住电源按钮和音量+按钮，等待手机进入“恢复模式”，然后松开按钮。按音量键上下选择移动到“清除数据”。按电源按钮确认。此时手机会自动恢复出厂设置。再次开机，输入重置密码。以vivox27手机为例：
1。按住手机右侧的电源按钮。将出现提示“关闭”或“重新启动”。选择“重新启动”。
2。手机将开始重新启动。我们需要等到手机屏幕亮起并出现字幕。
3。同时按住电源按钮和音量+按钮，等待手机进入“恢复模式”，然后松开按钮。
4。按音量键上下选择，移至“清除数据”，按电源键确认。此时手机会自动恢复出厂设置。再次打开手机进入即可重置密码。注意： 1.如果无法解决问题，您可以携带手机前往当地售后服务中心进行处理。 2、如果您有刷机经验，也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除原来设置的锁屏密码。
备份的数据可以通过以下方式恢复：
1。进入手机文件管理——将云盘中需要恢复的文件复制粘贴到手机U盘或SD卡中（恢复需要网络，建议操作前手机连接WiFi）；
2。部分机型出厂时没有云盘。您可以将手机连接电脑上的vivo手机助手--vivo云--输入vivo账号并登录--云文件--找到需要恢复的文件，复制粘贴到手机中。是的;
3。进入vivo手机助手--我的手机--数据备份--恢复--双击之前备份的文件。温馨提示：没有备份数据无法恢复
