人工智能 (AI) 将继续越来越多地融入企业，将其转变为新的营销解决方案并提高效率。 IBM 的 Watson，该公司著名的超级计算机，预计将触及和影响超过 10 亿（1B）人的生活。预计10到15年内，人工智能对世界经济的经济影响将超过全球当前经济产出的15%。中国、北美和北欧预计将成为获得经济利益的主要地理区域。据估计，它们可以实现高达 80% 的有利经济影响。
通过增加消费者需求，新的营销解决方案预计将提供最高水平的经济效益，可能占总经济效益的60%。人工智能接管了目前由人类担任的角色，提高了劳动生产率，从而提高了效率，这将提供大部分剩余的经济效益。
全球管理咨询和专业服务公司埃森哲认为以下行业从经济增长中受益最多：
制造业、专业服务、批发和零售、公共服务、信息和通信
企业正在迅速开展工作，以确保充分利用人工智能所提供的功能。让我们来看看他们正在努力提高业务竞争力和对客户的响应能力的一些领域。
聊天机器人
聊天机器人是人工智能计算机程序，通过提供类似于与人类聊天的感觉和行为的响应来与人类（通常是打电话询问问题或需要帮助订购的客户）交谈。就像按键式电话能够绕过人工总机接线员一样，聊天机器人为企业提供了自动化许多客户服务功能的机会。同样，虚拟代理可以更进一步：客户将能够使用无需人工交互的界面进行交互。
人工智能可以减少在人际关系和客户服务上花费的精力、时间和金钱。当我写这篇文章时，我的手机上弹出一条消息，内容是即将飞往纽约市的航班。只需按一下按钮，我就可以签到。过去几年，这项技术已经在我们的手机上使用，但企业将显着扩展客户与公司快速有效互动的能力。
决定
广告商还使用人工智能来改善他们的决策。人工智能可以根据客户输入和反馈提供有关客户偏好的见解，从而帮助生成更广泛的广告选项并协助关键决策者。这种快速有效地处理大数据的能力不仅对广告商有利，而且对广告商也有利。许多企业正在研究如何利用可用的大量信息，并利用它来改进决策和营销。
人工智能技术之所以能带来好处，是因为它像人类一样，能够根据情况进行高度适应性的调整。无论是以客户支持方式与人类互动（无法提前了解具体对话），还是筛选医学影像文件以 检测 疾病并推荐治疗，人工智能都可以根据具体情况提供适当的反馈。
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